本日の読書

「生涯顧客化を徹底する」　『売れる店長の全技術』より

職務不熱心な小売店の一店員である私がハッとさせられました。

サービス業をはじめ、お客様と相対する仕事をされている方にとっては常識かもしれませんが、

「私は今まで相対したお客様に、生涯関わるお客様という意識を持ったことがあっただろうか...」

「それだけじゃない、一緒に働くスタッフさんや同僚...そもそも人に対して『生涯関わる』という意識を持って接したことがあっただろうか？」

社会人になってからこのかた、いい歳だというのに「俺は生涯関わると意識を持って人に接したことが無い！」

だからお客様に対して雑になる。だからスタッフさんに対して雑になる。

だから人に対して雑になる。だから希薄な上辺の人間関係しか作れない。

このサイトを続けていく限り、何度でも自分に言い聞かせよう。

私は「出会う全ての人に対して」生涯関わる人だと信じる

、、、少々ペースを飛ばしすぎているような気がするなぁ。

どうでもいいような内容も混ぜていきますのでご容赦を。無理せず、負担に感じずが継続の鍵です。